Ich habe eine sehr gute und freundliche Beratung bekommen. Als ich wegen einer technischen Frage mit dem Rad einige Zeit spter nochmal vorbeigekommen bin, wurde mir kompetent geholfen und der Mitarbeiter nahm sich die Zeit mir einiges zu erklren. Ich bin also sehr zufrieden und komme gerne wieder.
Herrn Schmitz habe ich stets als sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit erlebt, obwohl ich schon seit etwa 50 Jahren Kunde bei ihm bin und Motorrad und Moped gekauft und zur Inspektion gebracht habe. Das hat sich offensichtlich bis heute nicht gendert. Das Personal selbst ist freundlich und hilfsbereit.
Habe mich zunchst direkt am dem Haupteingang in die Schlage am Schalter in der Mitte angestellt. Da ich ein einzelnes Rad in der Hand hielt, wurde ich von einem lteren Herrn darauf hingewiesen, dass hier keine Reparaturannahme ist. Erst auf Anfrage, gab es eine Richtungsweisung in leider recht unfreundlichen Ton.Der Kollege bei der Reparaturannahme hatte nach einem lngeren Telefonat (das muss nicht negativ sein, kann ja ein Kundengesprch gewesen sein), mir klar machen wollen, dass der Schlauchwechsel (mehr wollte ich auch nicht) - fr das bereits demontierte Rad - drei Wochen in Anspruch nehmen wird. Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass es doch eine Ttigkeit von max. 10 Minuten sei, hat er mir einen Alternativtermin von einandhalb Wochen genannt.Wollte es nur hier machen lassen, weil ich um die Ecke arbeite. Habe es dann einen Mitbewerber auf dem Weg nach Hause machen lassen.Der eine Bonus-Stern ist fr die direkte (auch wenn nicht freundliche) Weiterleitung, da ich sonst 6 bis 7 Kunden lang untig angestanden htte.
Ich habe mich mit dieser Bewertung ziemlich schwer getan. Ich habe hier schon mehrmals Fahrrder gekauft. Die Rder waren tiptop, keine Probleme. Sie werden vor Herausgabe noch mal von der Werkstatt geprft und es gab noch nie Probleme. Die Preise sind, soweit ich das als Laie beurteilen kann, auch ok. Fnf Sterne dafr.Vielleicht bin ich selbst etwas empfindlich, aber Beratung und Betreuung selbst empfinde auch ich, wie einige andere Rezensenten eher als etwas rauh und kurz angebunden. Teilweise auch verbunden mit einem "da mssen Sie schon wissen, was sie wollen!". Ich wurde beraten, aber es kam nicht das Gefhl auf "gut aufgehoben" zu sein. Eher so ein "na ja, ich bin halt Laie, werde ich wohl glauben mssen". Dieser eher rauhe Ton schmlert etwas das "Einkaufserlebnis". Aber meine Gte, wir leben hier im Pott, rauh heit hier alt nicht, dass es nicht von Herzen kommt. Dennoch: es wre schon schn, wenn man sich bei so einem Kauf auch als Laie von Anfang an gut aufgehoben fhlt. Das schmlert doch das Einkaufserlebnis. Aber ist schon ok, mehr als einen Punkt ziehe ich dafr nicht ab. ;-)
Ich war auf der Suche nach einem Trekkingfahrrad und mir waren die Anforderungen im Vorfeld nicht ganz klar, aber durch die nette und fachlich gute Beratung habe ich schnell ein Fahrrad gefunden, was fr meine Zwecke perfekt ist. Ich kann Zweirad Schmitz nur weiterempfehlen!
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